工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員是“全科醫(yī)生”，需精通“望聞問(wèn)切”，會(huì)診斷設(shè)備故障，又能“開(kāi)方治療”；也是“智能管家”，要確保設(shè)備聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定，還要隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)喚起運(yùn)維服務(wù)，可追溯全生命周期數(shù)據(jù)。

據(jù)了解，中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模在2023年已達(dá)1.35萬(wàn)億元，覆蓋85%以上的工業(yè)大類，直接推動(dòng)運(yùn)維員需求上升。全國(guó)范圍內(nèi)，“既懂業(yè)務(wù)，又懂技術(shù)”的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域人才缺口超300萬(wàn)，運(yùn)維員是核心緊缺崗位之一?！拔覀兎浅Ｐ枰榷畼I(yè)務(wù)，又懂技術(shù)的復(fù)合型人才?！睆V日電梯信息中心負(fù)責(zé)人付東軍說(shuō)道。

早上8點(diǎn)15分，廣州工控集團(tuán)廣日電梯信息中心軟件開(kāi)發(fā)科科長(zhǎng)譚媛登錄統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺(tái)，檢查各業(yè)務(wù)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，開(kāi)啟每天的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工作。最近她與團(tuán)隊(duì)正忙于企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目，這是團(tuán)隊(duì)今年最重要的任務(wù)之一。

隨著數(shù)字技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正重構(gòu)制造業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)模式，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。新職業(yè)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員，正逐步走進(jìn)各大制造業(yè)企業(yè)。

讓電梯制造與服務(wù)“上云”

“廣日云”平臺(tái)是譚媛及其團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的數(shù)字化系統(tǒng)平臺(tái)之一，該平臺(tái)在2020年正式上線，最開(kāi)始涵蓋功能較為單一，在譚媛及其團(tuán)隊(duì)的努力下，三年內(nèi)完成了兩代升級(jí)，打造成為電梯工程服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用管理平臺(tái)，聚焦電梯安裝調(diào)驗(yàn)、維修保養(yǎng)、質(zhì)量分析、遠(yuǎn)程運(yùn)維等環(huán)節(jié)，實(shí)時(shí)采集及分析數(shù)據(jù)，提升電梯售后服務(wù)的智能化、無(wú)紙化水平。

在運(yùn)維服務(wù)模式方面，他們通過(guò)實(shí)時(shí)采集電梯工況數(shù)據(jù)及運(yùn)維作業(yè)數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，對(duì)電梯隱患及時(shí)推送，維保人員可快速響應(yīng)，技術(shù)人員可遠(yuǎn)程輔助處理，形成高效運(yùn)作的運(yùn)維服務(wù)體系?！拔覀円言诮?萬(wàn)臺(tái)電梯安裝了物聯(lián)網(wǎng)盒子，盒子每天收集電梯的運(yùn)行數(shù)據(jù)，通過(guò)邊緣計(jì)算，把有用的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸?shù)健畯V日云’平臺(tái)中?！贝送?，“廣日云”平臺(tái)還接入了27家政府監(jiān)管平臺(tái)，協(xié)助政府監(jiān)管電梯使用安全。

實(shí)現(xiàn)設(shè)備互聯(lián)、業(yè)務(wù)互通、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用、平臺(tái)優(yōu)化及安全保障，是譚媛目前的主要工作?！拔覀兠刻斓墓ぷ髦饕峭七M(jìn)一些工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的系統(tǒng)及功能開(kāi)發(fā)。其次是監(jiān)控在用系統(tǒng)，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行。同時(shí)了解用戶需求和問(wèn)題反饋，持續(xù)改進(jìn)?！弊T媛說(shuō)，具體來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)創(chuàng)新方面，他們通過(guò)分析電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)，指導(dǎo)設(shè)計(jì)改進(jìn)，如由高頻故障定位器件問(wèn)題，由不同場(chǎng)景候梯數(shù)據(jù)指引產(chǎn)品選型及調(diào)度算法優(yōu)化；在生產(chǎn)流程優(yōu)化與智能制造方面，通過(guò)實(shí)時(shí)采集設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍，減少停機(jī)時(shí)間。

經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，廣日電梯已實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)及流程的集成整合，支撐訂單交付全過(guò)程的快速響應(yīng)，生產(chǎn)車間變得可視化。所有關(guān)鍵指標(biāo)都能清晰呈現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)上。

譚媛在檢查設(shè)備

如今，譚媛和團(tuán)隊(duì)正忙于今年最大的項(xiàng)目——數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)，“經(jīng)過(guò)近二十年的建設(shè)，我們企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化全覆蓋。目前要做的是把這些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)拉通，實(shí)現(xiàn)更快捷的大數(shù)據(jù)分析?！弊T媛說(shuō)，由于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)是在不同時(shí)期建設(shè)的，需要查漏補(bǔ)缺、升級(jí)迭代，統(tǒng)一口徑，“原始數(shù)據(jù)都有，我們要把數(shù)據(jù)有效利用起來(lái)，讓電梯制造和服務(wù)更加智能化”。

是“全科醫(yī)生”也是“智能管家”

2015年，控制科學(xué)與工程專業(yè)碩士研究生畢業(yè)的譚媛入職廣日電梯，成為企業(yè)研發(fā)部的一員，2021年調(diào)入信息中心。經(jīng)過(guò)兩個(gè)部門的歷練，已具備產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的工作經(jīng)驗(yàn)。初入職場(chǎng)的她曾十分不解——為何一個(gè)簡(jiǎn)單的困人故障邏輯確定，技術(shù)部門與業(yè)務(wù)部門會(huì)反反復(fù)復(fù)地討論。“在技術(shù)部門看來(lái)，應(yīng)該對(duì)電梯隱患做出嚴(yán)格的安全保護(hù)，一旦出現(xiàn)安全隱患，就應(yīng)當(dāng)停梯。但維保部門考慮的是減少乘梯用戶的恐慌，對(duì)于部分相對(duì)安全的情況，應(yīng)當(dāng)先平層放人?！苯?jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的多輪、反復(fù)討論，最終才對(duì)困人故障邏輯的定義達(dá)成一致，區(qū)分“肯定困人”“可能困人”兩種情況，作出不同的處理邏輯?！斑@讓我深刻體會(huì)到，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員不僅是設(shè)備及系統(tǒng)的守護(hù)者，更是工業(yè)文明與人文價(jià)值的擺渡人，不僅要考慮技術(shù)安全性，還要考慮人文關(guān)懷。”

“如果把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比作人體的‘神經(jīng)系統(tǒng)’，運(yùn)維員就是同時(shí)扮演‘全科醫(yī)生’和‘智能管家’的角色?！弊T媛認(rèn)為，作為“全科醫(yī)生”，運(yùn)維員需精通“望聞問(wèn)切”，既會(huì)診斷設(shè)備故障，又能“開(kāi)方治療”。作為“智能管家”，運(yùn)維員既要確保設(shè)備聯(lián)網(wǎng)穩(wěn)定，還要隨時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，自動(dòng)喚起運(yùn)維服務(wù)，可追溯全生命周期數(shù)據(jù)。

“軟件開(kāi)發(fā)科的同事都可以定義為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員。”廣日電梯信息中心負(fù)責(zé)人付東軍介紹，企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)達(dá)到25個(gè)，“廣日云”平臺(tái)是其中一個(gè)系統(tǒng)，而這25個(gè)系統(tǒng)都由工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)底座平臺(tái)進(jìn)行支撐。他介紹，盡管工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維員在2024年才正式納入國(guó)家職業(yè)分類大典，但實(shí)際市場(chǎng)需求更早已經(jīng)顯現(xiàn)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)自2010年開(kāi)始快速發(fā)展，2023年已覆蓋85%以上的工業(yè)大類，崗位在制造業(yè)的需求非常廣泛。

統(tǒng)籌、文案/吳紹鋒

文/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：何穎思

圖/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：陳憂子

視頻/廣州日?qǐng)?bào)新花城記者：陳憂子 何穎思

海報(bào)設(shè)計(jì)/黃潭

廣州日?qǐng)?bào)新花城編輯：張映武